Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Caroline Guénette, propriétaire du site www.carolineguenette.com, recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des personnes qui visitent le site, communiquent avec nous, effectuent un achat, s’inscrivent à un service ou utilisent les fonctionnalités offertes sur le site.
Cette politique est établie conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Caroline Guénette
Courriel : info@carolineguenette.com
Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, leur utilisation ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse.
2. Quels renseignements personnels peuvent être recueillis?
Selon les services ou fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
- votre nom et prénom;
- votre adresse courriel;
- votre adresse postale lorsque nécessaire pour l'expédition d'une commande;
- votre numéro de téléphone lorsque vous le fournissez;
- les renseignements nécessaires au traitement d'une commande ou d'un abonnement;
- les renseignements que vous fournissez volontairement dans un formulaire;
- les renseignements contenus dans vos communications avec nous;
- les renseignements nécessaires à la prise ou à la gestion d'un rendez-vous;
- les renseignements techniques liés à votre utilisation du site, notamment certaines informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre navigation.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
Nous ne vous demandons pas de fournir de renseignements personnels sensibles lorsque ceux-ci ne sont pas nécessaires au service demandé.
3. Comment vos renseignements sont-ils recueillis?
Vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :
- naviguez sur notre site;
- remplissez un formulaire;
- communiquez avec nous par courriel;
- effectuez un achat;
- créez ou utilisez un compte client;
- souscrivez à un abonnement;
- demandez ou gérez un rendez-vous;
- vous inscrivez à une communication ou à une liste d'envoi;
- participez à une promotion, un concours ou une activité offerte sur le site.
Certains renseignements peuvent également être recueillis automatiquement au moyen de technologies telles que les témoins de connexion (« cookies »).
4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés notamment pour :
- traiter et expédier vos commandes;
- gérer vos abonnements;
- traiter les paiements;
- répondre à vos questions et demandes;
- communiquer avec vous concernant une commande, un abonnement ou un service;
- gérer les rendez-vous;
- fournir les services demandés;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
- améliorer nos services et l'expérience utilisateur;
- effectuer des analyses statistiques et comprendre l'utilisation du site;
- vous transmettre des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet;
- respecter nos obligations légales et fiscales;
- prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives du site.
Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à une nouvelle fin incompatible avec celle pour laquelle ils ont été recueillis sans obtenir le consentement requis.
5. Communications commerciales
Si vous choisissez de vous inscrire à une liste d'envoi ou à une communication promotionnelle, votre adresse courriel peut être utilisée pour vous transmettre des informations concernant nos services, produits, nouveautés, offres ou contenus.
Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les courriels ou en communiquant avec nous.
Le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles ne vous empêchera pas de recevoir les communications nécessaires à l'exécution d'une commande, d'un abonnement ou d'un service.
6. Paiements et renseignements financiers
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement externes.
Nous ne conservons pas votre numéro complet de carte de crédit sur nos propres serveurs lorsque le traitement du paiement est effectué par un fournisseur de paiement tiers.
Les renseignements nécessaires au traitement d'une transaction peuvent être transmis au fournisseur de paiement concerné conformément à ses propres politiques de confidentialité et aux exigences applicables.
7. Fournisseurs de services et tiers
Pour assurer le fonctionnement du site et fournir certains services, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services externes, notamment pour :
- l'hébergement du site;
- le commerce électronique;
- le traitement des paiements;
- l'expédition;
- la prise de rendez-vous;
- l'envoi de courriels;
- l'analyse statistique et la mesure d'audience;
- la publicité et le marketing;
- le stockage ou la gestion de données.
Ces fournisseurs peuvent avoir accès à certains renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils fournissent.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des fins commerciales.
8. Transfert ou hébergement des renseignements à l'extérieur du Québec
Certains fournisseurs de services utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou utiliser des infrastructures situées à l'extérieur du Québec.
Lorsque la loi l'exige, les mesures nécessaires sont prises afin d'évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et de protéger les renseignements personnels avant leur communication à l'extérieur du Québec.
9. Témoins de connexion (« cookies »)
Le site peut utiliser des témoins de connexion afin notamment :
- d'assurer certaines fonctionnalités du site;
- de mémoriser certaines préférences;
- de faciliter votre navigation;
- de maintenir certaines fonctionnalités liées à votre compte ou à votre panier;
- de mesurer l'utilisation du site;
- d'améliorer nos services;
- lorsque applicable, de soutenir certaines activités de marketing ou de publicité.
Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site alors que d'autres peuvent être utilisés à des fins statistiques ou marketing.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou de supprimer certains témoins. Toutefois, le blocage de certains témoins peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
10. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période exigée ou permise par la loi.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.
La durée de conservation peut varier selon la nature du renseignement, la raison de sa collecte et les obligations légales applicables, notamment les obligations fiscales et comptables.
11. Protection des renseignements personnels
Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les renseignements personnels contre :
- l'accès non autorisé;
- la perte;
- la divulgation;
- l'utilisation non autorisée;
- la modification ou la destruction non autorisée.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou aucun système informatique ne peut être garanti comme étant absolument sécurisé.
Nous recommandons donc de ne jamais transmettre par courriel ou par formulaire des renseignements extrêmement sensibles qui ne sont pas nécessaires à la prestation du service demandé.
12. Incidents de confidentialité
Un incident de confidentialité peut notamment se produire lorsqu'un renseignement personnel est perdu, consulté, utilisé, communiqué ou divulgué sans autorisation.
Si un incident présente un risque qu'un préjudice sérieux soit causé à une personne concernée, les mesures requises par la loi seront prises, notamment l'évaluation du risque et, lorsque nécessaire, l'avis aux personnes concernées et à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Les incidents de confidentialité sont traités et documentés conformément aux exigences applicables.
13. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :
- demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- demander la rectification d'un renseignement inexact ou incomplet;
- demander la suppression d'un renseignement lorsque la loi le permet;
- retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements;
- demander des renseignements concernant l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels.
Pour exercer un droit ou obtenir des renseignements concernant vos données personnelles, écrivez à :
Afin de protéger vos renseignements, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
14. Plainte concernant la protection des renseignements personnels
Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons d'abord à communiquer avec :
Caroline Guénette
Nous traiterons votre demande avec sérieux et prendrons les mesures appropriées pour y répondre.
Vous pouvez également exercer les recours prévus par la législation applicable auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
15. Mineurs
Le site n'est pas destiné spécifiquement aux enfants.
Nous ne cherchons pas à recueillir volontairement des renseignements personnels auprès de personnes mineures lorsque ces renseignements ne sont pas nécessaires à la prestation d'un service.
Lorsque la loi exige le consentement d'un parent ou d'un titulaire de l'autorité parentale, les mesures appropriées doivent être prises.
16. Liens vers des sites externes
Le site peut contenir des liens vers des sites Web ou services appartenant à des tiers.
Lorsque vous quittez www.carolineguenette.com pour accéder à un site externe, les pratiques de confidentialité de ce site sont régies par sa propre politique de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites externes.
17. Modifications de la présente politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services, nos technologies ou les exigences légales applicables.
La version la plus récente sera publiée sur cette page.
Lorsque la loi l'exige, les personnes concernées seront avisées des modifications importantes apportées à la politique.
Date de la dernière mise à jour : 31 août 2026
18. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels :
Caroline Guénette
Courriel : info@carolineguenette.com
Site : www.carolineguenette.com